Licencja międzynarodowaNumer ALSI-363841, Anjouan Offshore Finance Authority, spółka 526846 zarejestrowana w Bandar Salaam
Przejrzyste finanse43M zł tygodniowo, średni czas wypłaty 13 minut, limit do 68 000 zł
Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, audyt bezpieczeństwa SIQ, alternatywne rozstrzyganie sporów przez GLI
Szybki wybór kanału
Trzy sposoby, by dotrzeć do konsultanta
Nie musisz zgadywać, gdzie piszesz — każda sprawa trafia do właściwej osoby.
Zacznij rozmowę na czacie
Czat na żywo przydaje się w sprawach konta, bonusów i płatności, gdy chcesz rozmawiać na bieżąco; zwykle odpowiada w cztery minuty i działa o każdej porze.
Telefon +48 22 241 78 99 (czas CET) sprawdza się, gdy potrzebujesz natychmiastowej rozmowy; konsultant odbiera zwykle w dwie minuty, również poza godzinami pracy.
Ten blok pokazuje, dokąd trafia Twoja sprawa i co robić, gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza.
Od opisu do przyjęcia sprawy
Opisz sprawę w czacie lub wyślij wiadomość na [email protected]. Konsultant przyjmuje zgłoszenie i sprawdza historię konta, więc nie musisz tłumaczyć podstaw.
Przed numerem i po numerze
Otrzymujesz numer referencyjny zgłoszenia i termin odpowiedzi. Zachowaj ten numer, bo przy każdej kolejnej wiadomości skraca ustalanie, o jaką sprawę chodzi.
Co daje ponowne rozpatrzenie?
Jeśli rozwiązanie nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. Wtedy sprawa wraca z pełną historią korespondencji, a nie zaczyna się od nowa.
Od kasyna do regulatora
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji ALSI-363841. Dołącz numer zgłoszenia i dotychczasową korespondencję z nami.
Wyjaśnienia, które uspokajają
Goodman Casino odpowiada na wątpliwości graczy z Polski
Te odpowiedzi usuwają najczęstszą obawę: czy trafisz do właściwej osoby i nie zostaniesz bez odpowiedzi.
trustKto stoi za kasynem i pod jaką licencją działa?+
Licencję wydaje Anjouan Offshore Finance Authority pod numerem ALSI-363841. Operatorem serwisu jest Goodman Casino LLC, spółka zarejestrowana pod numerem 526846 (Anjouan) z adresem Bandar Salaam, Mutsamudu. Ten regulator nadzoruje działalność kasyna i przyjmuje skargi graczy, gdy wewnętrzne wyjaśnienie nie wystarcza.
trustW jakim języku odpowiada konsultant, gdy napiszę po polsku?+
Rozmawiasz po polsku, angielsku albo niemiecku, w zależności od tego, który język wybierzesz na starcie kontaktu. Zespół dyżuruje bez przerwy, więc polska obsługa odbiera także w nocy i w weekendy. Jeśli wolisz pisać, wiadomość po polsku trafia do tej samej kolejki co zgłoszenia w innych językach.
trustCo się dzieje z moimi środkami, gdy rezygnuję z konta?+
Jedno konto na gracza to zasada, której pilnuje operator, a duplikaty są zamykane. Jeśli chcesz zrezygnować z gry, napisz na [email protected] albo poproś o to na czacie; dostęp zostanie zablokowany. Przy trudnościach z hazardem wybierz samowykluczenie, które działa mocniej niż zwykłe zamknięcie profilu.
trustIle trwa weryfikacja, jeśli wyślę skany w poniedziałek?+
Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle do siedemdziesięciu dwóch godzin od wysłania kompletu. Potrzebne są dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Gdy plik jest nieczytelny, weryfikacja się zatrzymuje, dlatego warto zrobić wyraźne zdjęcie przy dobrym świetle.
trustCo zrobić, gdy odpowiedź pomocy niczego nie rozwiązuje?+
Najpierw poproś o ponowne sprawdzenie sprawy w tej samej rozmowie albo odpisz na otrzymaną wiadomość i opisz, czego brakuje w odpowiedzi. Email [email protected] prowadzi osobną ścieżkę skarg, a jej wynik dostajesz na piśmie. Kolejnym krokiem jest zgłoszenie do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji ALSI-363841.
Używamy plików cookie, aby witryna działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z polityką dotyczącą plików cookie.